VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES
Foire aux questions
Chez Vitalis Care, nous savons qu’un traitement à domicile peut soulever de nombreuses questions. Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant votre matériel médical, votre accompagnement, vos livraisons et le suivi de votre prise en charge.
Notre équipe reste également disponible pour vous guider et vous accompagner à chaque étape de votre parcours de soins.
Questions fréquentes
Qui peut bénéficier d'un accompagnement Vitalis Care ?
Toute personne disposant d’une prescription médicale nécessitant un dispositif médical à domicile.
Comment obtenir mon matériel ?
Après réception de votre prescription, nos équipes organisent la livraison, l’installation et votre accompagnement.
Qui installe les dispositifs médicaux ?
Nos professionnels assurent l’installation et vous expliquent leur fonctionnement.
Que faire si je rencontre une difficulté ?
Nos équipes restent disponibles pour vous accompagner et vous apporter une assistance rapide.
Comment obtenir de nouveaux consommables ?
Nous anticipons vos besoins afin d’assurer le renouvellement de votre matériel sans interruption.
Les dispositifs médicaux sont-ils remboursés ?
Selon votre situation et votre prescription, ils peuvent bénéficier d’une prise en charge. Nos équipes vous accompagnent dans vos démarches.
Puis-je contacter Vitalis Care à tout moment ?
Oui. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre matériel ou votre traitement.
Les aidants peuvent-ils bénéficier de conseils ?
Bien sûr. Nous accompagnons également les proches afin qu’ils puissent participer sereinement au suivi du patient.
Travaillez-vous avec les professionnels de santé ?
Oui. Nous collaborons quotidiennement avec les médecins, infirmiers, chirurgiens, hôpitaux, cliniques, EHPAD et stomathérapeutes.
Puis-je retrouver ces informations en ligne ?
Oui. Notre centre de ressources est accessible à tout moment et régulièrement enrichi de nouveaux contenus.
Pourquoi consulter notre centre de ressources ?
Une information fiable, accessible et régulièrement mise à jour
En consultant les tutoriels et conseils Vitalis Care, vous bénéficiez :
- d’explications réalisées par des professionnels de santé ;
- de vidéos pédagogiques faciles à comprendre ;
- de guides pratiques téléchargeables ;
- de conseils pour gagner en autonomie ;
- d’informations fiables et actualisées ;
- d’un accompagnement complémentaire à celui de votre équipe soignante.
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